Украли аккаунт WhatsApp: что делать владельцу номера

Верните контроль над телефонным номером

Аккаунт WhatsApp связан с вашим номером. Если SIM-карта утеряна или перестала работать, сначала свяжитесь с оператором, заблокируйте старую SIM и восстановите тот же номер.

Затем установите официальное приложение WhatsApp и зарегистрируйте номер с кодом из SMS или звонка. Никому не сообщайте этот код — он подтверждает вход в ваш аккаунт.

Проверьте связанные устройства

После возврата доступа откройте список связанных устройств и завершите все сеансы, которые вы не узнаёте. Предупредите близких другим способом, если от вашего имени могли просить деньги или коды.

Если WhatsApp запрашивает PIN двухшаговой проверки, который вы не устанавливали, следуйте срокам и вариантам восстановления, показанным самим приложением. Не пытайтесь обходить проверку через сторонние сервисы.

• Используйте только официальное приложение WhatsApp.
• Не сканируйте неизвестные QR-коды привязки устройства.
• После восстановления включите двухшаговую проверку и добавьте защищённую почту.

Если самостоятельно войти не получается

Откройте справочный центр WhatsApp и форму связи с поддержкой. Указывайте номер в международном формате и описывайте только факты: когда пропал доступ и какие действия уже выполнены.

Не отправляйте поддержке или консультанту пароль от почты, SMS-код, PIN или резервные данные. Решение о доступе принимает WhatsApp, а безопасная помощь ограничивается подготовкой и разбором официального пути.