Потерян телефон с Telegram: что делать в первую очередь

Если Telegram открыт на другом устройстве

Не выходите из сохранившейся сессии. Откройте настройки конфиденциальности и безопасности, включите двухэтапную проверку, а затем в разделе устройств завершите сессию на потерянном телефоне.

После этого свяжитесь с оператором, заблокируйте старую SIM-карту и запросите новую с тем же номером. Одного номера будет недостаточно для входа, если дополнительный пароль уже включён.

Если других активных сессий нет

Официальная инструкция Telegram рекомендует сначала восстановить SIM-карту с прежним номером у оператора. После получения SIM войдите в аккаунт и завершите сессию на потерянном устройстве.

Не доверяйте предложениям восстановить Telegram только по имени пользователя: Telegram связывает аккаунт с телефонным номером и не использует username как самостоятельное доказательство владения.

• Позвоните оператору и заблокируйте SIM.
• Не сообщайте код входа из чата Telegram или SMS.
• После возврата доступа проверьте все активные устройства.

Если номер меняется навсегда

При доступной активной сессии номер можно изменить в настройках Telegram и сохранить облачные сообщения, контакты и медиа. Перед переносом убедитесь, что новый номер принадлежит вам и будет доступен длительное время.

Не создавайте второй аккаунт на новом номере, если планируете именно перенос существующего: наличие другого аккаунта на целевом номере может потребовать его предварительного удаления.