Сначала найдите именно свою страницу
Подготовьте ссылку на профиль или точное имя страницы. Если ссылка не сохранилась, попросите знакомого открыть ваш профиль из списка друзей и скопировать адрес. Не создавайте новую страницу с теми же данными, пока не завершили попытку восстановления старой.
Проверьте, осталась ли активная сессия VK на другом вашем устройстве. Если да, не выходите из неё: сначала откройте настройки VK ID, проверьте привязанные контакты и завершите неизвестные сеансы.
Используйте восстановление VK ID
На странице входа выберите восстановление доступа и следуйте вариантам, которые показывает VK ID. Если старый номер недоступен, подготовьте действующий номер или почту для связи и сведения, по которым площадка сможет сопоставить обращение с вашим профилем.
Набор проверок зависит от состояния страницы. Заполняйте данные последовательно и не отправляйте несколько заявок с разными сведениями. Решение о возврате доступа принимает только VK.
- Не передавайте пароль и одноразовые коды посреднику.
- Не используйте чужие документы и чужой номер как доказательство владения.
- После возврата доступа обновите контакты и проверьте активные устройства.
Отделите потерю номера от взлома
Если в профиле изменились имя, контакты или публикации без вашего участия, укажите, что доступ мог получить посторонний. Сохраните уведомления о входах и изменениях — они помогут восстановить хронологию.
Если страница доступна, но старый номер просто больше не принадлежит вам, сначала защитите почту и текущую сессию, затем замените контакт внутри настроек VK ID.