Как восстановить Instagram без доступа к почте и старому номеру

Не завершайте сохранившуюся сессию

Если Instagram всё ещё открыт на одном из ваших устройств, сначала проверьте данные аккаунта и безопасность связанной почты. Не выходите из приложения и не удаляйте его до того, как оцените доступные способы подтверждения.

Зафиксируйте имя пользователя, прежний номер и адрес почты, примерную дату создания профиля и устройство, с которого вы обычно входили. Эти сведения не нужно публиковать или передавать неизвестным людям.

• Не сообщайте пароль, SMS-код и резервные коды.
• Не оплачивайте обещание «восстановить через сотрудника».
• Открывайте восстановление только в приложении или на официальном сайте Meta.

Подготовьте новый защищённый email

Если стандартная ссылка для входа не помогает, Instagram может предложить запрос поддержки с мобильного устройства. Для ответа понадобится адрес электронной почты, к которому есть только у вас устойчивый доступ.

В зависимости от типа аккаунта и доступных функций платформа может запросить сведения о регистрации или видеоселфи. Набор шагов определяет сама платформа, и он может отличаться для разных аккаунтов.

Разделяйте взлом и обычную потерю доступа

Если почта или пароль были изменены посторонним, используйте сценарий для взломанного аккаунта. Проверьте письма от security@mail.instagram.com: в уведомлении об изменении email иногда доступна отмена изменения.

Если контакты устарели, но признаков взлома нет, следуйте вариантам, которые Instagram показывает после команды восстановления. Не отправляйте подряд много противоречащих друг другу обращений.